Política de envíos
Tiempos de envío por país
Actualmente realizamos envíos al Reino Unido, EE. UU., Canadá, Australia y la mayor parte de Europa continental.
Operamos con dos almacenes. Toda la ropa calefactable se envía desde un almacén, mientras que las baterías externas y todos los productos con baterías se envían desde otro. Por lo tanto, si su pedido incluye ropa calefactable y una batería externa, guantes o calcetines calefactables, recibirá dos envíos separados.
A continuación encontrará los tiempos de envío estimados:
Tiempos de envío de ropa con calefacción
| País | Tiempo de procesamiento | Tiempo de tránsito |
|---|---|---|
| Reino Unido | 24 horas | 4 - 8 días |
| Estados Unidos | 24 horas | 6 - 10 días |
| Australia | 24 horas | 6 - 10 días |
| Canadá | 24 horas | 6 - 10 días |
| Bélgica | 24 horas | 6 - 10 días |
| Dinamarca | 24 horas | 5 - 9 días |
| Francia | 24 horas | 5 - 9 días |
| Alemania | 24 horas | 6 - 10 días |
| Hungría | 24 horas | 5 - 9 días |
| Irlanda | 24 horas | 5 - 9 días |
| Italia | 24 horas | 7 - 11 días |
| Luxemburgo | 24 horas | 5 - 9 días |
| Países Bajos | 24 horas | 4 - 8 días |
| Polonia | 24 horas | 5 - 9 días |
Tiempos de envío de baterías
| País | Tiempo de procesamiento | Tiempo de tránsito |
|---|---|---|
| Reino Unido | 24 horas | 10 - 15 días |
| Estados Unidos | 24 horas | 7 - 10 días |
| Australia | 24 horas | 10 - 15 días |
| Canadá | 24 horas | 15 - 20 días |
| Bélgica | 24 horas | 12 - 18 días |
| Dinamarca | 24 horas | 12 - 18 días |
| Francia | 24 horas | 10 - 15 días |
| Alemania | 24 horas | 10 - 15 días |
| Hungría | 24 horas | 12 - 18 días |
| Irlanda | 24 horas | 12 - 18 días |
| Italia | 24 horas | 10 - 15 días |
| Luxemburgo | 24 horas | 12 - 18 días |
| Países Bajos | 24 horas | 12 - 18 días |
| Polonia | 24 horas | 12 - 18 días |
Procesamiento prioritario
Ofrecemos Procesamiento Prioritario al finalizar la compra por un adicional de £3.49 / $5.99 USD / $7.49 AUD / €3.99 EUR. Esto colocará su pedido al frente de la cola y se procesará en un plazo de 12 a 24 horas, en lugar del plazo habitual de 24 a 48 horas.
Nota: Esto solo acelera el tiempo de procesamiento; el tiempo de envío seguirá siendo el mismo.
Envíos internacionales y tarifas aduaneras
Para ofrecer envío gratuito y entregar los pedidos lo más rápido posible, todos los pedidos se envían desde centros logísticos en el extranjero. Hacemos todo lo posible para evitar cargos aduaneros inesperados. Hasta el momento, nuestros clientes no han reportado problemas al respecto. Sin embargo, Arctic.com no se responsabiliza de los cargos aduaneros que puedan aplicarse a la llegada.
Pedidos devueltos
Si su pedido es devuelto al remitente por motivos atribuibles al cliente (como negativa a aceptar la entrega, dirección incorrecta, número de teléfono no válido, etc.), se aplicará una tarifa de $15 USD (o moneda local equivalente) por el reenvío.
Este proceso de reenvío, incluida la reverificación de la dirección, puede demorar hasta 2 semanas.
Preguntas frecuentes
No he recibido mi pedido. ¿Cuándo llegará?
Si su pedido fue enviado y el tiempo de entrega máximo estimado ha pasado (por ejemplo, más de 14 días para el Reino Unido y los EE. UU.), contáctenos en adm.artyck@gmail.com y nuestro equipo lo ayudará.
Si aún no ha transcurrido el tiempo máximo estimado, le solicitamos paciencia, ya que nuestro equipo de soporte tendrá una capacidad limitada para ayudarlo hasta ese momento.
Mi país no está en la lista. ¿Aun así pueden hacer envíos?
Si su país no figura en la lista anterior y desea realizar un pedido, contáctenos en adm.artyck@gmail.com e indíquenos su ubicación. Evaluaremos la posibilidad de envío según cada caso (pueden aplicarse cargos adicionales).