Política de reembolso

Ofrecemos una garantía de devolución de dinero de 30 días , lo que significa que tiene 30 días desde la recepción de su pedido para solicitar un cambio, reembolso o crédito en la tienda.

Para calificar, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió: sin usar, sin estrenar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.

Cómo presentar una solicitud de cambio o reembolso

  1. Vaya a nuestro portal de devoluciones [inserte el enlace del portal de devoluciones aquí].

  2. Ingrese su número de pedido de 4-5 dígitos (por ejemplo, #5063) y la dirección de correo electrónico que utilizó para realizar su pedido.

  3. Seleccione el(los) artículo(s) que desea devolver.

  4. Cuéntanos por qué estás devolviendo el artículo y carga una foto.

  5. Elija su método de devolución preferido y pague la etiqueta de envío de devolución.

Una vez enviada, revisaremos su solicitud y realizaremos un seguimiento con los siguientes pasos.
Si su devolución no es aceptada, le reembolsaremos el costo de la etiqueta de envío de devolución.

Importante: No se aceptarán artículos devueltos sin enviar primero una solicitud de devolución.

Para cualquier consulta contáctenos a adm.artyck@gmail.com .

NOTA:

Si han transcurrido más de 30 días desde la fecha de entrega, no podemos emitir un reembolso. En tales casos, solo podemos ofrecer un reemplazo si el producto se considera defectuoso.

Daños y problemas

Por favor, revise su pedido al recibirlo. Si el artículo está defectuoso, dañado o incorrecto, contáctenos de inmediato para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones / Artículos no retornables

Ciertos artículos no se pueden devolver, como por ejemplo:

  • Productos perecederos (alimentos, flores, plantas)

  • Productos personalizados (pedidos especiales o artículos personalizados)

  • Productos de cuidado personal (artículos de belleza)

  • Materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables

Además, los artículos en oferta y las tarjetas de regalo no se pueden devolver .

Si tiene alguna pregunta sobre su artículo específico, no dude en comunicarse con nosotros.

Intercambios

La forma más rápida de garantizar que obtengas lo que quieres es devolver el artículo no deseado y realizar un nuevo pedido después de que se haya aceptado tu devolución.

Período de reflexión de 14 días de la Unión Europea

Si su pedido fue enviado a la Unión Europea, tiene derecho a cancelar o devolver su pedido dentro de los 14 días por cualquier motivo.

Los artículos devueltos deben estar en su estado original: sin usar, sin estrenar, con etiquetas y en su embalaje original. Se requiere comprobante de compra.

Reembolsos

Una vez que recibamos y aprobemos su devolución, le notificaremos. Los reembolsos se procesarán a su método de pago original en un plazo de 10 días hábiles .

Si no ve su reembolso después de 15 días hábiles , contáctenos a adm.artyck@gmail.com .